Vigtigt: En ordre er bindende når du har modtaget en ordrebekræftelse på dit køb på Karma Shop. Du kan således ikke annullere en ordre du har afgivet når den er under behandling (pakning, transport mv) - Når du accepterer vores "Betingelser & Vilkår" ved kassen og gennemfører købet, betragtes ordren som igangsat og accepteret af dig/køber. Du har naturligvis din fortrydelsesret på Max 14 dage efter modtagelse af den købte vare (Undtaget er de produkter hvor det specifikt er beskrevet, at der IKKE er returret).
Husk: at kontrollere din vare for evt fragtskader ved modtagelse - også gaver til senere brug - Fragtskader skal anmeldes til os indenfor 24 timer, uden undtagelse. Har du valgt Flexlevering overgår ansvaret for varen til dig når den er afleveret, derfor er det en stor fordel hvis du er hjemme ved levering og kan kontrollere forsendelsen. Hvis en vare er synlig skadet skal du nægte modtagelse, eller kvittere med forbehold. Hvis det er en flexlevering der er skadet skal du tage godt med billeder af varen. Dette gælder især pallefragt af krukker og havefigurer. (Læs mere nedenfor)
Der kan forekomme ekstra leveringstid på vores krukker, da der virkelig er tryk på, både hos os og vores leverandører - ALLE ligger vandret !!
OBS: Store krukker og store Havefigurer leveres KUN til "kantsten", hoveddør, carport, indkørsel mv og ikke f.eks på 4. sal i etagebyggeri, angiv her evt anden leveringsadresse eller at varen må stilles ved hoveddør i gadeplan, cykelskur mv. - Det er IKKE muligt at få fragtfirmaet til at ringe før levering - det gør de ikke alligevel !! - desværre.
Vi sender IKKE storgods og paller til ikke brofaste Øer - Her skal du selv stå for transporten fra evt afskibningshavn.
Er en vare synlig skadet, skal du tage billeder af emballagen + billede af varen i emballagen/pallen + billede af den udpakkede beskadigede vare og sende til vores mail / ikke SMS.
Leveringstider:
Forventet leveringstid er - ca 1-5 hverdage på pakker/paller - evt forlænget leveringstid kan ses ved de enkelte produkter.
Smykker sendes som alm brevpost i boblekuvert og leveres direkte i din postkasse på din adresse. (3-9 hverdage) - ved gratis levering !! / (1-2 hverdage) med Ekspress levering.
Du får altid en sms / e-mail med trackingnummer så du kan følge din pakke undervejs. Dog ikke ved køb af Smykker som er alm brevpost.
OBS: Der er IKKE returret på varer solgt som fjernsalg til virksomheder og institutioner med CVR.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Med forbehold for svigtende leverancer til os og forlængede leveringstider grundet transportører og producenter.
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til Karma Shop afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
Karma Shop anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation:
På Karma Shop oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Karma Shop via karmawebshop@gmail.com
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle priser er angivet inklusive 25% moms.
Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på Karma Shop er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra Karma Shop udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til Karma Shop om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem Køber og Karma Shop er først indgået, når Karma Shop ved en ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud.
Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL) som det kun er dig og Nets der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra Karma Shop
EAN: Betalingsbetingelser ved køb på EAN faktura er 7 dage og minimum kr 1000,- DKK. (Kun offentlige institutioner)
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber. Ved Flex levering overgår risiko og ansvar for varen når den er afleveret på din adresse.
Reklamation:
Karma Shop yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Karma Shop i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Karma Shop inden 2 dage. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Karma Shop har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Karma Shop's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Karma Shop
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Karma Shop's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Karma Shop afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Sælger er heller ikke ansvarlig for ukorrekt håndtering af krukker/plantekummer, eller hvis kunden ikke læser og følger de informationer der er ved de enkelte produkter om vandsikring af indendørs krukker og beskyttelse af gulve og sarte underlag.
Fortrydelsesret:
Meddeler Kunden Karma Shop, at Kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering (modtagelse af varen), tilbagebetaler Karma Shop det modtagne beløb, hvis varen er ubeskadiget, ubrugt og fejlfri når vi modtager den retur. En ordre kan ikke fortrydes mens den under ekspedition (afsendt fra os eller vores leverandører) - Fortrydelsesretten er gældende fra du har modtaget varen.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Ved returnering bedes du bruge PostNord eller GLS - ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten samt årsagen hertil, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med PostNord eller GLS.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen, men vil blive faktureret for returfragt til os.
OBS: Der er IKKE returret på varer solgt som fjernsalg til virksomheder og institutioner med CVR.
OBS - Du skal altid selv betale for >> returforsendelser.
Disse returregler gælder kun alle varer solgt som fjernsalg til private - OBS - Det gælder ikke varer solgt som fjernsalg til virksomheder og offentlige institutioner med CVR nummer, som desværre ikke har returret.
VANDKUNST / VANDFONTÆNER: (Klausul)
Din returret bortfalder hvis du har haft påfyldt vand på en købt vandkunst / vandfontæne - Gør du det alligevel bliver du modregnet -50% af beløbet da varen ikke kan sælges som ny igen.
KRUKKER: (Klausul)
Bemærk !! at din fortrydelsesret bortfalder hvis du har boret hul i bunden af Krukker og Havekrukker for at opnå frostsikring.
Ligeledes er det på eget ansvar at placere krukker indendørs uden at følge anvisning om at fore dem med plast eller tilkøbe indsatse (vandsikring) - Det er et krav at samme anvisning og tilpasning af vandsikring er fulgt 100% - Læs mere her
Karma Shop påtager sig intet ansvar for skader på krukker, gulve og andet inventar ved vandsikring af plantekrukker indendørs.
VIGTIGT Din returret bortfalder også hvis du har købt Krukker i tilvalgt RAL farve (specialbestilling/bindende bestilling)
OBS: Garanti/reklamationsret på Krukker bortfalder hvis de står ubeplantet ude om vinteren - Tilplant altid dine krukker med det samme eller tag dem ind for vinteren hvis de er tomme ! (årsagen er at de suger fugt og kan derfor krakelere eller frostspringe - Jorden i dem isolerer indvendigt)
Fragtskader/Defekte varer
Er din vare imod forventning synlig skadet ved levering, skal du nægte modtagelse eller åbne forsendelsen og kontrollere den, inden transportøren kører igen. Er varen ikke synlig skadet, men indholdet er itu, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden 24 timer. OBS: Du skal altid kontrollere din vare samme dag ved modtagelse, også selvom det evt er en gave til senere brug.
Er du hjemme ved levering og du kan se at varen er skadet, SKAL du nægte modtagelse !!
Ved flexlevering er det dig der overtager ansvaret for varen når den er afleveret, så er varen fragtskadet skal du tage billeder af både emballage og vare - det kan være op ad bakke at få erstatning for en skadet vare leveret på flex, så det bedste er at du er hjemme ved levering
Fragtskader skal anmeldes til os SENEST 24 timer efter modtagelse, også selvom det er flexlevering og gaver til senere brug.
HUSK - Kontakt os ALTID først med dit ordrenummer inden du evt returnerer en defekt vare !!
Send IKKE defekte varer tilbage til os uden at kontakte os først, i så fald er det for egen fragt regning !!
Send ALTID foto dokumentation af skaden+varen+al emballage når du henvender dig vedrørende fragtskader !! (samt ordrenummer)
- Gem alt emballage - både den indre og den ydre - indtil sagen er afsluttet.
- Pakken må ikke flyttes fra leveringsadressen.
Tag billeder af pakken og send dem til os. Der skal være billeder af:
- Pakkens udvendige flader
- Den samlede indvendige beskyttelse
- De skadede varer
- GLS-labelen skal være synlig på et af billederne.
Vi kan f.eks ikke konfrontere GLS eller Danske Fragtmænd for fragtskader, anmeldt senere end 24 timer. Så HUSK at kontrollere varen !!
Returnering: (Max 14 dage fra modtagelse af varen)
Du kan bruge vores billige returfragt til pakker under 20kg, nemt og hurtigt - Læs mere om >> Levering & Returnering
OBS: Der er IKKE returret på varer solgt som fjernsalg til virksomheder og institutioner med CVR.
OBS - Ved returnering af pakker og paller er det dig der er afsender og evt ansvarlig for fragtskader, hvis varen ikke er forsvarligt indpakket. Er der skade på varen når vi modtager den, er det dig der skal reklamere til GLS/Danske Fragtmænd som afsender. Pak derfor varen rigtig godt ind. Vi tilbagebetaler IKKE købsbeløbet hvis vi modtager en skadet/defekt vare.
Returnering af krukker, havefigurer, paller og stort gods:
OBS: Der er IKKE returret på varer solgt som fjernsalg til virksomheder og institutioner med CVR.
Skal du returnere en stor/tung vare eller pallegods, kan du kontakte Danske Fragtmænd selv, eller kontakt os hvis du har brug for hjælp.
Bemærk: Du bliver modregnet/faktureret den reelle fragtpris for afhentning/returnering af storgods inden tilbagebetaling for varen - Dette er uanset hvad du har betalt i fragt for varens første fremsendelse til Dig.
Varen og emballagen skal være 100% intakt, som da du modtog varen, f.eks wrap plast på paller, stropper og fastgørelse på pallen mv inden den afhentes af evt fragtmand. Det er dit ansvar at varen er sikker under returnering !! - Du vil blive modregnet den evt værdiforringelse ved fragtskader, som er forårsaget af utilstrækkelig indpakning/emballering og fastgørelse af emnet.
NB: Køb af label online gælder ikke returnering af store krukker, selvom de vejer under 20kg, da det er storgods - kontakt og venligst.
OBS: Du kan ikke nægte modtagelse af en købt vare, hvis du har fortrudt køb (medmindre varen er fragtskadet) - Gør du det alligevel vil du blive faktureret/fratrukket for den reelle returfragt til os, inden vi tilbagebetaler dig for varen.
Forbehold for ændringer:
Karma Shop forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Mvh
Karma Shop / Hus og Have Online
Misbrug af karma-shop.dk medfører øjeblikkelig politianmeldelse og retsforfølgning - uden undtagelse.
Det er IKKE tilladt at kopiere hverken tekst eller billeder fra karma-shop.dk - Disse er underlagt Copyright.
